Tham khảo

Điều khoản sử dụng mbs24 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc đặt cược trên mbs24, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản mbs24Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép
mbs24 Điều khoản sử dụng mbs24 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng bước. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn để tránh mọi phát sinh không mong muốn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, đặt câu hỏi về điều khoản, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh — phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng văn bản. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để đọc điều khoản, xem lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

mbs24 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với chủ ví để bảo vệ khoản tiền của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản mbs24

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản mbs24. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút.

Hệ thống tạm giữ giao dịch khi cần xác minh danh tính hoặc khi tên chủ ví chưa khớp với tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xử lý nhanh nhất — thường hoàn tất sau khi xác minh đủ thông tin.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tên tài khoản Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tại mbs24. Nạp từ ví không cùng chủ sở hữu có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi số dư được cộng vào tài khoản.